제출물
## 1. 팀구성
AN_채채, AN_서기, BE 메이슨, BE_도라
## 2. 인터뷰 목표 설정
공동구매 진행 및 참여 과정에서 해결하고자 하는 Job을 3가지 이상 파악한다.
## 3. 인터뷰 대상 선정
공동구매를 직접 진행해 본 사람(이하 총대)
공동구매에 직접 참여해 본 사람(이하 참여자)
- 특히 자취를 하고 있으며, 집에 짐을 보관할 공간이 적은 편이며, 생활비를 절약해야 하는 필요가
## 4. 질문 목록 설계
### 상황 질문 (Context):
- 🔥 목적: 사용자가 공동구매를 어떤 상황에서, 어떤 방식으로 진행 및 참여하는지 파악한다.
- 🚀 질문:
- 먼저 공동구매에서 총대 역할에 대한 질문을 드릴게요.
- 공동구매 총대 경험이 있나요? 있다면 참여자들을 관리할 때 어떤 어려움이나 불편함을 느끼셨나요?
- 다음으로 공동구매에서 참여자 역할에 대한 질문을 드릴게요.
- 최근에 총대마켓 팀을 통해 공동구매를 참여한 경험에 대해 이야기해주세요. 어떤 상품을 구매하려 했고 어떻게 참여를 하셨나요?
- 총대마켓 팀에서 진행한 공동구매에 참여한 경험이 있다면, 좋았거나 편리했던 점이 있나요? 있다면 어떤 것이 좋았나요?
- 총대마켓 팀에서 진행한 공동구매에 참여한 경험이 있다면, 불편함이 있었나요? 있다면 어떤게 불편하셨나요?
- 총대마켓 팀에서 진행한 공구를 제외하고, 공동구매를 참여해본 경험이 있나요?
- 마지막으로 공동구매 자체에 대한 질문을 드릴게요.
- 공동구매를 시작하기 전에 주로 어떤 도구나 방법을 사용하여 필요한 상품을 구매하시나요? (예: 직접 구매, 대형마트, 인터넷 구매 등) 왜 그 방법을 선택하셨나요?
### 문제 탐색 질문 (Problem):
- 🔥 목적: 사용자가 공동구매 진행 및 참여 과정에서 겪는 불편함과 그 당시 느낀 감정에 대해 파악한다.
- 🚀 질문:
- 먼저 공동구매에서 총대 역할에 대한 질문을 드릴게요.
- 공동구매 진행 시 참여자를 모으는 과정에서 불편함을 겪은 적이 있나요? 혹은 그런 불편함으로 공동구매 진행을 포기한 적이 있나요?
- 구매 확정 후, 참여자들이 갑자기 취소를 요청하거나 불참을 통보한 적이 있나요? 이로 인해 겪은 어려움이 있었다면 자세하게 알려주세요.
- 정산 과정에서 불만이 제기되거나 오류가 발생한 적이 있나요? 혹은 총대로서 겪은 정산 과정의 불편함을 말씀해주세요.
- 다음으로 공동구매에서 참여자 역할에 대한 질문을 드릴게요.
- 공동구매에 참여한 후, 진행 상황이나 정보를 파악할 때 어려움이 있었나요? 구체적으로 어떤 상황이었나요?
- 공동구매가 완료된 후, 물품을 수령하거나 정산하는 과정에서 불편함을 느낀 적이 있나요? 어떤 이유 때문이었나요?
- 마지막으로 공동구매 자체에 대한 질문을 드릴게요.
- 공동구매 과정에서 가장 시간이 오래 걸리거나 번거로운 부분은 무엇이었나요?
### 사용자 목표 및 해결 질문 (Solution):
- 🔥 목적: 사용자가 공동구매 진행 및 참여 기능을 통해 얻고 싶은 가치와 목표를 파악하고, 이상적인 공동구매에 대한 아이디어를 얻는다.
- 🚀 질문:
- 총대마켓을 사용할 때 가장 중요하게 생각하는 기능은 무엇인가요? (예: 저렴한 가격, 편리한 검색, 투명한 진행 상황 등)
- 공동구매를 진행 및 참여할 때 가장 중요하게 생각하는 요소는?
- 만약 공동구매 어플을 사용한다면, 어떤 기능이 가장 유용할 것 같나요?
- 이상적인 공동구매 진행 경험은 어떤 모습이라고 생각하시나요?
- 모르는 사람들과 공동구매를 진행할 때 어떤 기능이 있다면 신뢰성을 느끼시나요? (당근 매너온도, 리뷰 시스템 등)
- 공동구매 과정을 더 간편하게 만들기 위해 어떤 기능이 필요하다고 생각하시나요? 예를 들어, 자동 정산 금액 계산, 간편 결제, 참여자 간 일정 조율 기능 등
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기억 회상 질문 (Context)
가이드라인
•
목적: 사용자가 공동구매를 어떤 상황에서, 어떤 방식으로 진행 / 참여하는지 파악한다.
•
예시
◦
"최근에 소모임 이벤트에서 정산을 처리한 경험에 대해 이야기해주세요. 어떤 이벤트였고, 어떻게 정산을 진행하셨나요?"
◦
"주로 어떤 도구나 방법을 사용하여 정산을 처리하시나요? (예: 엑셀, 메신저 앱, 특정 정산 앱 등) 왜 그 도구/방법을 선택하셨나요?"
◦
"정산 과정에서 어떤 어려움이나 불편함을 느끼셨나요? 구체적인 예를 들어 설명해주세요."
목적: 사용자가 공동구매를 어떤 상황에서, 어떤 방식으로 진행 / 참여하는지 파악한다.
•
먼저 공동구매에서 총대 역할에 대한 질문을 드릴게요.
◦
공동구매 총대 경험이 있나요? 있다면 참여자들을 관리할 때 어떤 어려움이나 불편함을 느끼셨나요?
•
다음으로 공동구매에서 참여자 역할에 대한 질문을 드릴게요.
◦
최근에 총대마켓 팀을 통해 공동구매를 참여한 경험에 대해 이야기해주세요. 어떤 상품을 구매하려 했고 어떻게 참여를 하셨나요?
▪
총대마켓 팀에서 진행한 공동구매에 참여한 경험이 있다면, 좋았거나 편리했던 점이 있나요? 있다면 어떤 것이 좋았나요?
▪
총대마켓 팀에서 진행한 공동구매에 참여한 경험이 있다면, 불편함이 있었나요? 있다면 어떤게 불편하셨나요?
◦
총대마켓 팀에서 진행한 공구를 제외하고, 공동구매를 참여해본 경험이 있나요?
•
마지막으로 공동구매 자체에 대한 질문을 드릴게요.
◦
공동구매를 시작하기 전에 주로 어떤 도구나 방법을 사용하여 필요한 상품을 구매하시나요? (예: 직접 구매, 대형마트, 인터넷 구매 등) 왜 그 방법을 선택하셨나요?
백로그
문제 탐색 질문 (Problem)
가이드라인
•
목적: 사용자가 정산 과정에서 겪는 문제점과 불편함, 그리고 그로 인해 느끼는 감정을 파악한다.
•
예시:
◦
"정산 과정에서 가장 시간이 오래 걸리거나 번거로운 부분은 무엇인가요?"
◦
"정산 결과에 대해 의문을 제기하거나 불만을 표현하는 참여자가 있었던 경험이 있나요? 그때 어떻게 대처하셨나요?"
◦
"정산 과정에서 답답함이나 스트레스를 느꼈던 적이 있나요? 어떤 이유 때문이었나요?"
목적 : 사용자가 공동구매 진행 / 참여 과정에서 겪는 불편함과 그 당시 느낀 감정에 대해 파악한다.
•
먼저 공동구매에서 총대 역할에 대한 질문을 드릴게요.
◦
공동구매 진행 시 참여자를 모으는 과정에서 불편함을 겪은 적이 있나요? 혹은 그런 불편함으로 공동구매 진행을 포기한 적이 있나요?
◦
구매 확정 후, 참여자들이 갑자기 취소를 요청하거나 불참을 통보한 적이 있나요? 이로 인해 겪은 어려움이 있었다면 자세하게 알려주세요.
◦
정산 과정에서 불만이 제기되거나 오류가 발생한 적이 있나요? 혹은 총대로서 겪은 정산 과정의 불편함을 말씀해주세요.
•
다음으로 공동구매에서 참여자 역할에 대한 질문을 드릴게요.
◦
공동구매에 참여한 후, 진행 상황이나 정보를 파악할 때 어려움이 있었나요? 구체적으로 어떤 상황이었나요?
◦
공동구매가 완료된 후, 물품을 수령하거나 정산하는 과정에서 불편함을 느낀 적이 있나요? 어떤 이유 때문이었나요?
•
마지막으로 공동구매 자체에 대한 질문을 드릴게요.
◦
공동구매 과정에서 가장 시간이 오래 걸리거나 번거로운 부분은 무엇이었나요?
질문 리스트업
백로그
사용자 목표 및 해결 질문 (Solution)
가이드라인
•
목적: 사용자가 정산 기능을 통해 얻고 싶은 가치와 목표를 파악하고, 이상적인 정산 기능에 대한 아이디어를 얻는다.
•
예시:
◦
"소모임 이벤트 정산 시 중요하게 생각하는 것은 무엇인가요? (예: 정확성, 편리성, 투명성, 신뢰성 등)"
◦
"만약 소모임 앱에 정산 기능이 추가된다면, 어떤 기능이 유용할 것 같나요?"
◦
"이상적인 정산 기능은 어떤 모습이라고 생각하시나요? 자유롭게 상상해보세요!"
목적 : 사용자가 공동구매 진행 / 참여 기능을 통해 얻고 싶은 가치와 목표를 파악하고, 이상적인 공동구매 진행 / 참여 기능에 대한 아이디어를 얻는다.
•
총대마켓을 사용할 때 가장 중요하게 생각하는 기능은 무엇인가요? (예: 저렴한 가격, 편리한 검색, 투명한 진행 상황 등)
◦
공동구매를 진행 / 참여할 때 가장 중요하게 생각하는 요소는?
•
만약 공동구매 어플을 사용한다면, 어떤 기능이 가장 유용할 것 같나요?
•
이상적인 공동구매 진행 경험은 어떤 모습이라고 생각하시나요?
•
모르는 사람들과 공동구매를 진행할 때 어떤 기능이 있다면 신뢰성을 느끼시나요? (당근 매너온도, 리뷰 시스템 등)
•
공동구매 과정을 더 간편하게 만들기 위해 어떤 기능이 필요하다고 생각하시나요? 예를 들어, 자동 정산 금액 계산, 간편 결제, 참여자 간 일정 조율 기능 등
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